Opšti uslovi produžene garancije
Dobrivoje Auto-Sedište – 5 godina benefita
Produžena 5 Godišnja Ograničena Garancija
Ova petogodišnja garancija pokriva fabričke nedostatke i obuhvata materijale i izradu Dobrivoje auto sedišta. Garancija važi samo za prvog kupca i ne može se prenositi na druge korisnike.
1. Aktivacija 5-godišnje garancije
Da biste ostvarili pravo na produženu petogodišnju garanciju, potrebno je da registrujete proizvod na našem zvaničnom sajtu www.babyenza.com u roku od 30 dana od datuma kupovine.
- Registracija se vrši : https://babyenza.com/pages/registracija-garancije
- Potrebno je uneti serijski broj proizvoda, datum kupovine i vaše kontakt podatke.
Ako se registracija ne izvrši u predviđenom roku, na proizvod će se automatski primeniti zakonom propisana osnovna garancija od 2 godine.
Produžena garancija nije retroaktivna i ne može se naknadno aktivirati.
2. Šta garancija pokriva?
Garancija važi pet godina od datuma kupovine i obuhvata:
- Oštećenja plastične osnove usled fabričke greške, kao što su pukotine ili lomovi
- Problemi sa ISOFIX konektorima i Top Tether kaišem koji ometaju pravilno fiksiranje
- Kvarove na sigurnosnom pojasu ili kopči koji utiču na bezbednost deteta
- Mehaničke kvarove na sistemima za podešavanje nagiba i rotaciju od 360 stepeni
3. Šta garancija ne pokriva?
Garancija ne važi za sledeće situacije:
- Uobičajeno habanje, uključujući bleđenje tkanine i manja estetska oštećenja
- Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, modifikacijama ili nepravilnim postavljanjem sedišta
- Oštećenja izazvana sudarima, jakim udarcima, padovima ili neadekvatnim održavanjem
- Popravke koje su obavljene u neovlašćenim servisima ili bilo kakve izmene proizvoda
- Problemi nastali zbog nepravilnog čišćenja, poput pranja u vreloj vodi ili korišćenja hemikalija koje oštećuju materijal
- Oštećenja nastala usled buđi, dugotrajnog izlaganja suncu, vlazi ili ekstremnim temperaturama
Ako je auto sedište učestvovalo u saobraćajnoj nesreći, garancija automatski prestaje da važi.
4. Kako podneti zahtev za garanciju?
Ukoliko želite da ostvarite pravo na garanciju, potrebno je da dostavite:
- Fiskalni Račun
- Popunjen Garantni list
- Fotografije oštećenja i kratak opis problema
- Serijski broj i datum proizvodnje sa etikete sedišta
- Po potrebi, proizvod može biti poslat na dodatnu inspekciju
Kontaktirajte nas putem e-maila office@babyenza.com ili pozovite korisničku podršku na +38169701491.
---
5. Kako rešavamo garancijske zahteve?
Ako se potvrdi da postoji fabrički nedostatak, nudimo sledeće opcije:
- Zamenu oštećenih delova kao što su pojasevi, kopče, ISOFIX konektore
- Potpunu zamenu auto sedišta ako se kvar ne može popraviti
- Popust na kupovinu novijeg modela u slučajevima kada proizvod više ne ispunjava sve garancijske uslove
Garancija prve dve godine, pokirva sve ono što je garantovano standardnom zakonskom garancijom, dok se od treće do pete godini primenjuje ograničena pokrivenost, koja uključuje zamenu ili popravku pojedinačnih delova, dok se zamena celog sedišta procenjuje na osnovu inspekcije.
6. Odgovornosti kupca i pravilno korišćenje
Da biste osigurali važenje garancije, pridržavajte se sledećih smernica:
- Auto sedište koristite isključivo prema uputstvu za upotrebu
- Ne vršite prepravke ili modifikacije, jer će to poništiti garanciju
- Sedište čuvajte u uslovima koji ne uključuju ekstremne temperature, vlagu ili direktno izlaganje suncu
7. Pravila zaštite prodavca i sprečavanje zloupotreba
Kako bismo obezbedili fer primenu garancije i sprečili zloupotrebe, primenjuju se sledeće mere:
- Zahtev za garanciju mora biti propisno dokumentovan i dokazan
- U nekim slučajevima, sedište može biti vraćeno na testiranje pre nego što se odobri zamena
- Kupac može ostvariti pravo samo na jednu punu zamenu po kupljenom sedištu
- Garancija ne važi za polovna sedišta ili za preprodaju proizvoda
- Ako se ustanovi da je kvar nastao zbog nepravilnog korišćenja, nudimo mogućnost plaćene popravke ili popusta na kupovinu novog proizvoda
---
8. Pravne napomene
Ova garancija je u skladu sa važećim zakonima o zaštiti potrošača Republike Srbije i ne utiče na vaša zakonska prava u vezi sa kvalitetom i bezbednošću proizvoda. STI consulting doo Zadržava pravo na izmene garancijskih uslova bez prethodnog obaveštenja.
Za dodatne informacije kontaktirajte naš tim na office@babyenza.com
Ukratko:
- Produžena garancija od 5 godina se aktivira registracijom proizvoda u roku od 30 dana
- Bez registracije, primenjuje se standardna zakonska garancija od 2 godine
- Pokrivamo fabričke nedostatke na konstrukciji, ISOFIX sistemu, sigurnosnim pojasevima i mehanizmima za rotaciju i nagib
- Ne pokrivamo normalno habanje, sudare i nepravilnu upotrebu
- Zahtev za garanciju se podnosi uz račun, garantni list, fotografije i serijski broj
- Rešenja uključuju popravku, zamenu delova ili u nekim slučajevima zamenu celog sedišta
- Garancija se može koristiti samo jednom po sedištu i ne prenosi se na druge korisnike
Datum stupanja na snagu: 01.03.2025